► PROMOCJE     

Szkolenie otwarte | 2026-08-17/18 (Gdańsk)

Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej i asertywności

Warsztat szkoleniowy pokazuje i uświadamia, w jaki sposób ludzie na siebie oddziałują i z czego składa się komunikacja międzyludzka. Uczestnicy zapoznają się w praktyce z najskuteczniejszymi stylami i strategiami komunikacyjnymi, umożliwiającymi dokładne zrozumienie drugiej strony.

„Jascha Heifetz (sławny amerykański skrzypek) w czasie podróży statkiem przed południem grał w tenisa, a wieczorem wystąpił z koncertem.

Podczas kolacji jeden z pasażerów statku powiedział do skrzypka:
- Wspaniale pan dzisiaj grał!
- Dziękuję, to w dużej mierze zasługa wspaniałej akustyki panującej na statku – odparł skromnie Heifetz.
- … ale ja miałem na myśli pański backhand – wyjaśnił speszony rozmówca”

Ileż to razy w rozmowach z innymi napotykamy na takie „nieporozumienia” komunikacyjne. Często da się je obrócić w żart, ale w kontaktach biznesowych, w pracy, mogą spowodować wiele problemów.

Umiejętność efektywnego komunikowania się nigdy wcześniej nie była tak istotna.

• Jaki jest Twój osobisty potencjał w zakresie komunikacji interpersonalnej?
• Jak dzięki komunikacji osiągnąć sukces w budowaniu relacji zawodowych z innymi?
• Czy krytyczna informacja zwrotna może „dodać skrzydeł”?
• Jakie są różnice między słyszeniem a słuchaniem?
• Czy można świadomie zarządzać komunikacją niewerbalną, aby wzbudzać zaufanie i sympatię?
• Jak parafraza wpływa na redukcję konfliktów i nieporozumień?
• Jak być zrozumianym i zrozumiałym w kontaktach interpersonalnych?
• Jak stworzyć dobre relacje z rozmówcą?
• Jak słowami możemy wpływać na zachowanie innych?
• Na te i inne pytania otrzymacie Państwo odpowiedź przyjmując zaproszenie na szkolenie.

ZAPISZ SIĘ TU I TERAZ ►

Szkolenia dla branży hotelarskiej i gastronomicznej 

• PEŁNA OBSŁUGA REALIZACJI SZKOLEŃ
• TRENERZY Z DOŚWIADCZENIEM W BRANŻY HOTELARSKIEJ
• POMOC I DORADZTWO NA KAŻDYM ETAPIE WSPÓŁPRACY

PROPOZYCJE SZKOLEŃ:
    
DLA MENADŻERÓW:
„Zapobieganie rotacji personelu obiektowego - podejście podmiotowe”
„Skuteczne zarządzanie zespołem pracowników hotelu - jak być efektywnym liderem w branży hotelarskiej?”
„Budowanie efektywnego zespołu jako ważnego czynnika budowania jakości obsługi gości w branży hotelarskiej”
„Zwiększenie promocji usług hotelowych na portalach społecznościowych z elementami trade marketingu. Jak lepiej wypromować swój hotel?”

DLA PRACOWNIKÓW RECEPCJI:
 „Profesjonalny recepcjonista hotelowy"
 „Standardy obsługi gości hotelu w wymiarze międzykulturowym”
 „Etykieta z elementami protokołu dyplomatycznego w działalności hotelu”
 „Profesjonalna sprzedaż i obsługa gościa w hotelu, podnoszenie skuteczności poprzez techniki sprzedaży komplementarnej z elementami specyfiki negocjacji z gościem”

DLA PERSONELU SPRZĄTAJĄCEGO:
 „Profesjonalny hauskeeping jako jeden z podstawowych elementów budowania wizerunku hotelu”
 „Profesjonalne utrzymanie czystości w obiekcie hotelowym”
    
    
Rozwój pracowników to doba inwestycja, której efekty będą widoczne we wzroście napływających gości, a przede wszystkim - powrocie tych, których już Państwo kiedyś gościli.

Szkolenia dla branży hotelarskiej i gastronomicznej