Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

  • przygotować się do rozmowy telefonicznej
  • przykuwać uwagę i nawiązywać relacje z klientem
  • odkrywać potrzeby klienta
  • budować argumentację i prezentować ofertę
  • pozytywnie komunikować się z klientem
  • finalizować transakcje

Czas trwania szkolenia:

Szczegółowy harmonogram do ustalenia: 1 dzień (1 x 8 godzin) lub 2 dni (2 x 8 godzin).

Dostosujemy czas trwania szkolenia do Państwa oczekiwań.

 


Dodatkowe informacje o szkoleniach zamkniętych AVENHANSEN

Co robimy, aby szkolenie spełniło Państwa oczekiwania:

  1. Wsłuchujemy się w Państwa potrzeby
  2. Doradzamy najlepsze rozwiązania
  3. Wspólnie z Państwem opracowujemy najlepszą taktykę przeprowadzenia szkolenia
  4. Dobieramy najlepszego Trenera (spośród około 80 świetnych fachowców w swoich dziedzinach / praktyków) do realizacji wyznaczonych celów
  5. Opracowujemy zakres merytoryczny i ćwiczenia do przeprowadzenia bardzo dobrego szkolenia
  6. Przygotowujemy świetne materiały szkoleniowe
  7. Na Państwa życzenie pomagamy w znalezieniu i wynajęciu sali szkoleniowej, hotelu, kateringu, przejazdu, atrakcji okołoszkoleniowych, ...
  8. Realizujemy bardzo dobre szkolenie
  9. Służymy pomocą we wdrażaniu poznanej wiedzy i umiejętności w życie
  10. Na Państwa życzenie przeprowadzamy badania efektywności szkolenia i opracowujemy system dalszych szkoleń w celu osiągnięcia maksymalizacji efektów
  11. Jesteśmy do Państwa dyspozycji

Newsletter

Jeżeli zainteresowało Cię to szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnego szkolenia, zapisz się do naszego biuletynu, a otrzymasz od nas szczegółowe informacje.

Wypełnij dane poniżej.

1. Specyfika komunikacji telefonicznej.

  • możliwości i ograniczenia wykorzystania telefonu
  • płaszczyzny komunikacji
  • operowanie głosem

2. Nastawienie mentalne handlowca.

  • cechy dobrego rozmówcy
  • pozytywne nastawienie
  • koncentracja na celu

3. Proces sprzedaży przez telefon.

  • etapy rozmowy telefonicznej
  • kluczowe elementy przygotowania

4. Rozpoczęcie rozmowy.

  • tworzenie pierwszego wrażenia przez telefon
  • jak przykuć uwagę klienta?

5. Pozyskiwanie informacji od klienta.

  • informacje istotne dla handlowca
  • rodzaje i wykorzystanie pytań
  • stosowanie parafrazy

6. Prezentacja oferty i zamknięcie sprzedaży.

  • operowanie korzyściami
  • właściwy dobór słów
  • co mówić, czego nie mówić?
  • finalizacja transakcji

7. Zakończenie rozmowy.

  • jak kończyć rozmowę?
  • ustalenia, wnioski i dalsze działania
  • nauka z doświadczenia
  • ćwiczenia indywidualne i zespołowe
  • prezentacja
  • dyskusja
  • studium przypadku
  • odgrywanie ról