W czasach gdy rynek rozwija się bardzo dynamicznie, a konsumenci są z roku na rok coraz bardziej świadomi, warto poznać ich lepiej. Czy persony jeszcze działają? Czy wnioski z nich płynące potrafimy przełożyć na działania: marketingu, sprzedaży, obsługi klienta? Co tak naprawdę kryje się za pojęciem zaspokajania potrzeb? Czy chodzi tylko o funkcjonalność produktu czy także o wartości poglądy, które wyznają klienci? Jak zbudować zaufanie do produktu, który dopiero wchodzi na rynek? Czy możliwe, aby klient stał się bezinteresownym rzecznikiem marki? Na te i inne pytania w dobie postpandemicznej warto poznać odpowiedzi, bo rynek nie lubi próżni i ubiegnie nas ktoś kto lepiej rozumie swoich klientów i ich pragnienia.

 

Cel szkolenia:

Podczas szkolenia dowiesz się jakie narzędzia stosuje się, by tworzyć lepiej poznać zachowania konsumentów na rynku. Zobaczysz, że dotychczasowe persony nie działają. Zobaczysz jak przygotować się i przeprowadzić efektywny wywiad do stworzenia buyer persony. Poznasz sposób jak przekazywać i wdrażać wnioski nie tylko w dziale marketingu ale także w obsłudze klienta i sprzedaży.

 

Korzyści dla uczestników szkolenia:

  • zrozumienie specyfiki potrzeb klientów i ich decyzji zakupowych
  • nabycie kompetencji w zakresie budowania zaufania klienta wobec produktu
  • wiedza, jak tworzyć prawidłowy podział klientów na grupy odbiorców
  • nabycie kompetencji w zakresie wykorzystania narzędzi do badania zachowań zakupowych klientów w marketingu i sprzedaży

 

Szkolenie polecamy dla:

  • Startupy
  • pracownicy działu marketingu
  • pracownicy działów projektowania produktu
  • pracownicy działów sprzedaży
  • pracownicy działów obsługi klienta

Informacje o rabatach i promocjach:

 

Na szkolenia w Warszawie, dla posiadaczy Karty Warszawiaka przyznajemy 10% rabatu.

Na szkolenia w Krakowie, dla posiadaczy Krakowskiej Karty przyznajemy 10% rabatu.

 

 

  • Rabat za dwie osoby: 200 zł, za trzy: 400 zł (przy udziale w szkoleniu osób z jednej firmy)
  • Rabat za cztery osoby: 600 zł lub piąta osoba za 50% ceny! (przy udziale w szkoleniu osób z jednej firmy)
    Powyższe rabaty przyznawane są przy wpłacie, najpóźniej, do 7 dni po zakończonym szkoleniu.
  • Rabat za wpłatę do 4 tygodni przed datą szkolenia: dodatkowe 100 od całości zamówienia

Wszystkie ceny są podane w wartościach netto, do których należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%*
*Zgodnie z art.43 ust 1 pkt 29 c Ustawy o podatku od towarów i usług VAT, (Dz.U. Nr 226, poz.1476), szkolenia finansowane w całości ze środków publicznych są zwolnione z VAT.

Rabaty nie łączą się.


W ramach szkolenia otwartego w Krakowie gwarantujemy Państwu:

  • Miłą i fachową obsługę
  • Doświadczenie i doskonałe przygotowanie merytoryczne Trenera
  • Odpowiednio dobrane metody i techniki szkoleniowe
  • Autorskie materiały szkoleniowe
  • Certyfikat ukończenia szkolenia
  • Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do miesiąca po zakończonym szkoleniu każdy uczestnik będzie mógł kontaktować się z Trenerem mailowo lub/i telefonicznie w celu uzyskania pomocy przy wdrażaniu umiejętności zdobytych podczas szkolenia)
  • Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów oraz wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia w ramach stworzonego specjalnie w tym celu profesjonalnego forum szkoleniowego: Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl

Oraz:

  • Przerwy kawowe oraz obiad w każdym dniu
  • Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach (nocleg nie jest wliczony w cenę szkolenia)
  • Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu - doradzamy, jak miło i efektywnie spędzić czas po szkoleniu
  • Małe grupy, dające gwarancję przećwiczenia wszelkich elementów szkolenia oraz warunki sprzyjające łatwej wymianie informacji, konsultacji i integracji

 

Regulamin szkoleń otwartych ►

Ogólne informacje na temat szkoleń otwartych AVENHANSEN ►


Reklamacje

Jesteśmy otwarci na konstruktywną krytykę. Zawsze staramy się zaspokoić oczekiwania naszych Klientów.

Regulamin: Reklamacje ►

 


Newsletter

Jeżeli zainteresowało Cię to szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnego szkolenia, zapisz się do naszego biuletynu, a otrzymasz od nas szczegółowe informacje.

Dołącz do nas! Bądź na bieżąco! Znajdź promocje! Odbieraj bezpłatne materiały! ►

Zapisz się! ►

 


Szkolenia on-line

Szkolenia "na żywo" z naszymi Trenerami. Interaktywne i w pełnej, dwustronnej komunikacji.

Zapytaj opiekuna szkolenia o możliwości realizacji szkolenia w trybie on-line.

W zależności od specyfiki szkolenia oraz zakresu merytorycznego, w niektórych obszarach rekomendujemy realizację szkolenia wyłącznie w formie stacjonarnej.

Przy realizacji każdego projektu mamy na uwadze efektywność prowadzonych przez nas warsztatów oraz Państwa satysfakcję.

Zobacz naszą ofertę szkoleń on-line, które są alternatywą dla tradycyjnych szkoleń stacjonarnych ►

MODUŁ I. PERSONY NIE DZIAŁAJĄ

  • wyrzućmy do kosza dotychczasowe narzędzie do tworzenia person (indywidualnego profilu klienta)
  • dlaczego kryteria demograficzne i psychograficzne nie działają

MODUŁ II. POZNANIE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW

  • pięć obszarów doświadczenia zakupowego klienta
  • dlaczego badanie zachowań konsumentów nie przynosi efektu
  • badanie jakościowe: wywiad, który nie ma skryptu daje efekty

MODUŁ III. RODZAJE BADAŃ ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW

  • zalety i wady badań ankietowych
  • grupy focusowe, kiedy dają efekty?
  • Big data, czy daje nam potrzebne informacje?
  • media społecznościowe jako źródło wiedzy o zachowaniach konsumentów
  • analityka strony internetowej, baza informacji o konsumentach

MODUŁ IV. PROCEDURA PRZYGOTOWANIA DO WYWIADU

  • baza danych klientów: własna czy zewnętrzna? 
  • kogo szukam: czyli 4 kategorie klientów z którymi warto przeprowadzić wywiad
  • jak kontaktować się z wybranymi kadydatami

MODUŁ V. JAK PRZEPROWADZIĆ SKUTECZNY WYWIAD

  • kogo wyznaczyć do prowadzenia wywiadów
  • o co pytać podczas wywiadu by poznać decyzje zakupowe klientów?
  • rejestrowanie wywiadu: co to daje i jak uzyskać zgodę?
  • pytanie otwierające wywiad
  • pytania sondujące: co to i kiedy je zadajemy?
  • prowadzenie wywiadu: wykonywanie notatek
  • pytania wprowadzaące płynność w rozmowie
  • żargon u rozmócy – do czego jest potrzebny
  • pytania dotyczące wpływu działań marketingowych firmy na decyzje zakupowe
  • pytania o osoby mające wpływ na decyzje zakupową rozmówcy
  • pytania o czynniki wpływające na wartości wyróżniające Twój produkt
  • pytania o cechy produktu determinujące decyzje zakupowe rozmówcy

MODUŁ VI. ANALIZA WYNIKÓW UZYSKANYCH Z WYWIADÓW

  • transkrypcja wywiadu: jak wykonać ją prawidłowo
  • przełożenie wywiadu na obszary zakupowe klienta

MODUŁ VII. SEGMENTACJA BUYER PERSON POD KĄTEM OBSZARÓW DOŚWIADCZEŃ KLIENTA

  • jaka ilośc person jest prawidłowa?
  • edycja wniosków
  • graficzna prezentacja buyer person

MODUŁ VIII. PRZEŁOŻENIE WIEDZY O BUYER PERSONACH NA STRATEGICZNE DZIAŁANIA MARKETINGOWE

  • co chcesz powiedzieć swoim klientom
  • jaki jest dotychczasowy plan działania
  • tworzenie zespołu, który będzie prawcował nad nowymi działaniamia: wskazówki jak przygotować i poprowadzić spotkanie,
  • przygotowanie pełnej listy funkcji
  • rola moderatora spotkania
  • ocena rozwiązań pod kątem: możliwości konkurencji w realizacji każdej z waszych obietnic oraz możliwości i opcji waszego rozwiązania pod względem ich relatywnego znaczeniadla klientów

MODUŁ IX. CO ZROBIĆ Z KLIENTAMI,KTÓRZY DO TEJ PORY NIE BYLI ZAINTERESOWANI NASZĄ OFERTĄ?

  • obszary z buyer persony, które pomogą w edukowaniu i nawiązywaniu relacji z klientami
  • pomaganie klientom w osiągnięciu ich priorytetów
  • przekaż wnioski handlowcą: co buyer persony chcą od nich usłuszeć
  • metoda challenger
  • pięć stropni sprzedaży i obsługi klienta

MODUŁ X. BUYER PERSONA – CASE STUDY

Termin

2024-06-27 (2 dni)

I dzień: 10:00 - 17:00
(w tym przerwa obiadowa 45 min)

II dzień: 09:00 - 16:00
(w tym przerwa obiadowa 45 min)

Miejsce

Hotel***** Radisson Blu
ul. Straszewskiego 17
Kraków

Cena

1580 zł netto

Negocjuj cenę

Szkolenie rozpoczyna się za 70 dni

Rejestracja

Formularz zgłoszeniowy
Buyer Persona. Jak rozpoznać decyzje zakupowe klientów
2024-06-27 - 2024-06-28
ul. Straszewskiego 17, Kraków

Osoba zgłaszająca

Dane do FV

Zgłaszani uczestnicy szkolenia

1
dodaj kolejnego uczestnika

Pole obowiązkowe:

Zaznaczając poniższe pola dostaniesz od nas prezent.

PRZYZNAMY CI
100 zł
RABATU NA NASZE KOLEJNE SZKOLENIE OTWARTE*

Pola nieobowiązkowe:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez AVENHANSEN® Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Podłącze 31, 30-218 Kraków, w zakresie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu zgodnie z art. 6 usta. 1 pkt a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchyleniem dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO” w celach marketingowych, związanych z dedykowanymi ofertami, rabatami, promocjami szkoleniowymi.

Ponadto przyjmuję do wiadomości, iż udzielona zgoda może być wycofana w każdym czasie, przy czym dotychczasowe przetwarzanie danych na podstawie zgody jest w pełni legalne.
Wyrażam zgodę na przesyłanie informacji handlowych na przekazany przeze mnie adres poczty elektronicznej.
Wyrażam zgodę na przesyłanie informacji handlowych dla celów marketingu bezpośredniego za pomocą telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów.

*Pod warunkiem pozostawienia adresu e-mail w naszej bazie wraz z wszystkimi powyższymi zgodami.

Negocjacja ceny szkolenia otwartego

Cena szkolenia: 1580 PLN netto.

Dane kontaktowe

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Polecenie szkolenia
Dane polecającego
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Dane osoby/firmy, której szkolenie jest polecane