GŁÓWNY CEL SZKOLENIA 

Zbudowanie i wzmocnienie stałej telefonicznej efektywności sprzedażowej uczestników warsztatu ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w procesie pozyskiwania nowych partnerów handlowych jak również rozszerzania i wzmacniania współpracy z już posiadanymi partnerami.
 









 

Korzyści szczegółowe dla uczestników warsztatu:
 

  • Uzyskasz informacje o efektywnych etapach procesu sprzedaży u Ciebie w firmie.
  • Dostaniesz instrukcje jak wykorzystać narzędzia sprzedażowe i wiedzę psychologiczno-sprzedażową aby skutecznie sprzedawać.
  • Dowiesz się jak prowadzić rozmowę z dotychczasowym Klientem aby uzyskać od Niego polecenie.
  • Poznasz szereg sposobów  reagowania  w przypadku gier debiutowych Klientów, czyli ,, kłód” które rzucają nam  pod nogi na początku spotkania w stylu: ,,Proszę przedstawić ofertę ale uprzedzam, że nie jestem zainteresowany współpracą’’.
  • Otrzymasz konkretne wskazówki jak nawiązać telefoniczny kontakt, uzyskać informacje o potencjalnych potrzebach i efektywnie zaprezentować ofertę Klientowi. 
  • Stworzymy  listę  rzeczywistych obiekcji i wypracujemy sposoby reakcji na nie.
  • Poznasz metody efektywnego zarządzania rynkiem i kluczowymi klientami.


W efekcie szkolenia otrzymasz: 

  1.  Informację o sobie pod kątem  mocnych stron sprzedażowych i obszarów do rozwoju.
  2. Analizę typów Klientów wraz ze wskazówkami  jakie narzędzia komunikacji sprzedażowej  sprzyjają pozytywnej decyzji o zakupie/ współpracy a jakie nasze, często nieświadome zachowania prowadzą wprost do odmowy ze strony Klienta.
  3. Zestawienie z cytatami wypowiedzi pomocnymi w uzyskiwaniu poleceń od dotychczasowych Klientów.
  4. Metody skutecznych  reakcji na gry debiutowe Klientów.
  5. Listę pytań pomocnych w procesie badania potrzeb Klientów. 
  6. Przykłady prezentacji oferty w oparciu o kody językowe. 
  7. Ściągę z przykładowymi  reakcjami na wybrane rzeczywiste  obiekcje Klientów.
  8. Informacje o zasadach analizy biznesowej potencjalnie strategicznego klienta, którą należy wykonać jeszcze przed kontaktem sprzedażowym.


Przed szkoleniem zostanie przeprowadzone badanie potrzeb (ankietowe lub telefoniczne) z udziałem uczestników i ich przełożonego.

Na kilka dni przed szkoleniem uczestnicy dostaną do wykonania zadanie wprowadzające

Po szkoleniu uczestnicy dostaną do wykonania zadania wdrożeniowe


DLA KOGO?
Szkolenie skierowane jest dla pracowników odpowiedzialnych za pozyskiwanie i rozszerzanie współpracy z partnerami handlowymi 
 

Szkolenie w trybie online?

Tak, istnieje możliwość organizacji szkolenia z efektywnej sprzedaży przez telefon w systemie nauki zdalnej. 

► Szkolenie internetowe jest przeprowadzane na żywo.
► Zakres merytoryczny dostosowujemy indywidualnie do Państwa potrzeb.
► Dopytaj opiekuna szkolenia o możliwe rozwiązania.

Dodatek do szkolenia!

Podaruj swoim pracownikom narzędzie do rozwoju osobistego. WDZIĘCZNOPIS


Wdzięcznopis – dziennik wdzięczności i sukcesów!


Co to jest Wdzięcznopis?

Łatwa droga do wielkich zmian. Niesamowicie skuteczna metoda do zmiany życia na lepsze - potwierdzona naukowo.


Jak to działa?

  • Kiedy wyrażamy wdzięczność, nasz mózg uwalnia dopaminę i serotoninę – dwa kluczowe neuroprzekaźniki odpowiedzialne za dobry nastrój.
  • To one sprawiają, że ,,czujemy się dobrze’’, jesteśmy  motywowani i zadowoleni z siebie.
  • Im częściej praktykujemy wdzięczność, tym bardziej  zmieniamy strukturę chemiczną naszego mózgu i dosłownie programujemy nasz umysł na szczęście.

Prowadząc Wdzięcznopis uczymy się patrzeć na życie w inny, lepszy sposób.


Cena: 69,99 PLN netto za sztukę


W zestawie: dziennik + planer z wyzwaniem „66 dni praktyki wdzięczności”
 

Czas trwania szkolenia stacjonarnego:

Szczegółowy harmonogram do ustalenia: 1 dzień (1 x 8 godzin) lub 2 dni (2 x 8 godzin).

Dostosujemy czas trwania szkolenia do Państwa oczekiwań.

 

Czas trwania szkolenia on-line:

Sugerowany minimalny czas szkolenia zamkniętego grupowego to łącznie 5-6 godzin w zależności od tematu szkolenia (z możliwością podziału na sesje). Finalna długość, ilość i częstotliwość sesji zostaną dopasowane do Państwa oczekiwań i możliwości.

Terminy sesji uzgadniane są indywidualnie i dopasowane do Państwa potrzeb, możliwości i oczekiwań.


Przykładowy harmonogram: 7 sesji trwających od 1 do 3 godzin, dających łącznie 14 godzin szkolenia.

Szkolenie to może być również realizowane w formie indywidualnej - konsultacje 1 na 1, w formie np. 3-godzinnej sesji.
Zapytaj o szczegóły opiekuna szkolenia.

Dodatkowe informacje o szkoleniach zamkniętych AVENHANSEN

Co robimy, aby szkolenie spełniło Państwa oczekiwania:

  1. Wsłuchujemy się w Państwa potrzeby
  2. Doradzamy najlepsze rozwiązania
  3. Wspólnie z Państwem opracowujemy najlepszą taktykę przeprowadzenia szkolenia
  4. Dobieramy najlepszego Trenera (spośród około 80 świetnych fachowców w swoich dziedzinach / praktyków) do realizacji wyznaczonych celów
  5. Opracowujemy zakres merytoryczny i ćwiczenia do przeprowadzenia bardzo dobrego szkolenia
  6. Przygotowujemy świetne materiały szkoleniowe
  7. Na Państwa życzenie pomagamy w znalezieniu i wynajęciu sali szkoleniowej, hotelu, kateringu, przejazdu, atrakcji okołoszkoleniowych, ...
  8. Realizujemy bardzo dobre szkolenie
  9. Służymy pomocą we wdrażaniu poznanej wiedzy i umiejętności w życie
  10. Na Państwa życzenie przeprowadzamy badania efektywności szkolenia i opracowujemy system dalszych szkoleń w celu osiągnięcia maksymalizacji efektów
  11. Jesteśmy do Państwa dyspozycji

Newsletter

Jeżeli zainteresowało Cię to szkolenie i chciałbyś otrzymywać powiadomienia o zbliżających się terminach tego lub podobnego szkolenia, zapisz się do naszego biuletynu, a otrzymasz od nas szczegółowe informacje.

Dołącz do nas! Bądź na bieżąco! Znajdź promocje! Odbieraj bezpłatne materiały! ►

Zapisz się! ►

 

MODUŁ I. DOSTAŁEM INFORMACJE JAK BĘDZIEMY PRACOWAĆ I CZEGO BĘDZIE DOTYCZYĆ SZKOLENIE

  1. Cele i program szkolenia 
  2. Forma prowadzenia i zasady współpracy na szkoleniu
  3. Oczekiwania uczestników związane ze szkoleniem.


MODUŁ II. WIEM JAKICH EFEKTÓW SIĘ ODE MNIE OCZEKUJE I JESTEM ZMOTYWOWANY DO PRACY

  1. Czego ode mnie oczekują? – Klient i mój Przełożony
  • Efekty
  • Zasady kontaktu/obsługi klienta
  • Postawa w pracy
  1. Strefy wpływu uczestników szkolenia w odniesieniu do oczekiwań stron
  2. Korzyści z profesjonalnego podejścia do procesu sprzedaży


MODUŁ III. ANALIZA MOICH MOCNYCH STRON JAKO SPRZEDAWCY

  1. Osobowościowy test autoanalizy
  2. ,,Przekonaj mnie’’ – telefoniczna gra sprzedażowa
  3. Indywidualna informacja zwrotna
  • Mocne strony – obszary na których Uczestnik warsztatu może budować
  • Pięty achillesowe - obszary do niwelowania negatywnego wpływu lub do dalszego rozwoju


MODUŁ IV. NAWIĄZUJĘ TELEFONICZNĄ RELACJE SPRZEDAŻOWĄ I PRZEKONUJĘ KLIENTA/PARTNERA BIZNESOWEGO DO MOJEJ OFERTY PRZEZ DOSTOSOWANIE SIĘ DO JEGO OSOBOWOŚCI

  1. Narzędziowa osobowość Klienta i Sprzedawcy
  2. Na co zwracać uwagę żeby rozpoznać osobowość Klienta? 
  • Podczas rozmowy telefonicznej
  1. Narzędzia wywierania wpływu na Klientów o poszczególnych osobowościach w procesie: 
  • Zjednywania sobie Klienta podczas pierwszego kontaktu
  • Budowanie relacji sprzedażowej z uwzględnieniem fazy racjonalnej i emocjonalnej
  • Przekonywania
  • Argumentowania w oparciu o adekwatne do osobowości czynniki psychologiczne
  • Motywowania do nawiązania współpracy
  • Zapobiegania obiekcjom i konfliktom
  • Reagowania na obiekcje
  • Zamykania sprzedaży 


MODUŁ V. WYKORZYSTANIE GŁOSU W CELU SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI

  1. Tempo i dynamika wypowiedzi
  2. Ton, siła głosu i akcentowanie
  3. Unikanie barier komunikacyjnych


MODUŁ VI. PROCES SPRZEDAŻY 

  1. Przygotowanie się do rozmowy z konkretnym Klientem
  2. Nawiązanie kontaktu i badanie potrzeb
  3. Prezentacja oferty i zamknięcie rozmowy


MODUŁ VII. NARZĘDZIA W CODZIENNEJ PRACY SPRZEDAWCY

  1. Zasady i metody uzyskiwania referencji i poleceń od dotychczasowych Klientów/Partnerów
  2. Docieranie z kontaktem telefonicznym do decydentów
  3. Techniki rozpoczynania rozmowy (jak zainteresować rozmówcę?)


MODUŁ VIII. ,,PROSZĘ PRZEDSTAWIĆ OFERTĘ, ALE UPRZEDZAM, ŻE NIE BĘDĘ NIĄ ZAINTERESOWANY’’

  1. Gra debiutowa Klienta - blokująca lub utrudniająca  efektywną komunikacje sprzedażową wypowiedź Klienta na początku kontaktu
  2. Lista rzeczywistych gier debiutowych Klientów
  3. Efektywne metody reakcji na poszczególne gry debiutowe Klientów


MODUŁ IX. JAKIE MA POWODY KLIENT ŻEBY Z NAMI WSPÓŁPRACOWAĆ?

  1. Informacje do uzyskania przed kontaktem telefonicznym
  2. Zasady uzyskiwania informacji od Klientów o potencjalnych powodach współpracy 
  3. Analiza potrzeb i oczekiwań klienta – Lista pytań 


MODUŁ X. ,,TO JEST DOKŁADNIE TO, CZEGO OCZEKUJĘ’’

  1. Zasady prezentacji oferty Agnes
  2. Model: Cecha – Zaleta – Korzyść – Dowód 
  3. Kody językowe -Tworzenie przekonującej argumentacji 


MODUŁ XI. ,,TO JEST ZA DROGIE’’ ; ,,ZAMAWIAMY U INNEGO DOSTAWCY’’

  1. Podłoże obiekcji Klientów
  2. Obiekcja Klienta, jako nasze wsparcie w procesie sprzedaży
  3. Lista rzeczywistych obiekcji i metody postępowania z nimi 


MODUŁ XII. PODSUMOWANIE SZKOLENIA

  1. Syntetyczne podsumowanie treści szkolenia
  2. Wskazówki dotyczące implementacji nabytych umiejętności w praktyce
  3. Ewaluacja szkolenia



Fakultatywne bloki szkoleniowe 
(do zamiany z innymi lub do zrealizowania w dodatkowym czasie)

MODUŁ XIII. EFEKTYWNA SPRZEDAŻ W OPARCIU O STRATEGIE CHALLENGER – JAKO STRATEGII SPRZEDAŻY EFEKTYWNEJ PODCZAS KRYZYSU GOSPODARCZEGO
W oparciu o książkę ,,Sprzedawaj jak CHALLENGER  - Strategie kontroli komunikacji z klientem’’ Matthew Dixon i Brenet Adamson

  1. Geneza strategii 
  2. Zasady zachowania efektywnego sprzedawcy
  3. Etapy sprzedaży wg Challengera


MODUŁ XIV. ZARZĄDZANIE RYNKIEM I STRATEGICZNYMI KLIENTAMI

  1. Segmentacja rynku potencjalnych Klientów 
  • Segmentacja rynku pod względem potencjału
  • Analiza naszych doświadczeń i potrzeb w odniesieniu do potencjału Klientów
  • Poziomy dotychczasowego zaangażowania Klientów
  1. Klasyfikacja wybranych klientów 
  • Macierz potencjalnych Klientów -  poziom zaangażowania i potencjału
  • Zasada Pareto
  • Lejek Klientów 
  1. Wybrany  Klient – Analiza wstępna
  • Potencjalne zainteresowanie naszą ofertą
  • Możliwości zakupowe Klienta
  • Poziom naszego zaangażowania  z uwzględnieniem informacji wynikających z  ,,Klasyfikacji Klienta’’
  1. Wybrany Klient - Analiza Strategiczna Klienta
  • Struktura Klienta
  • Funkcje w procesie zakupu
  • Władza i wpływy
  • Nastawienie do oferty/ firmy / sprzedawcy
     

Metody pracy:

Wśród wielu form aktywności, na szkoleniu możemy wyróżnić:

  • Moderowane dyskusje
  • Ćwiczenia pojedyncze i w grupach
  • Studia przypadków
  • Dzielenie się najlepszymi praktykami
  • Scenki 
  • Grę szkoleniową