Celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom praktycznych umiejętności w posługiwaniu się technikami negocjacyjnymi. Metody i techniki przekazywane przez trenera to sprawdzone w firmach biznesowych rozwiązania, dzięki którym uczestnicy rozwiną umiejętności negocjacji w rzeczywistych sytuacjach. Wdrożenie przez uczestników nabytych umiejętności, pozwoli im na profesjonalne przygotowanie się i przeprowadzenie procesu negocjacji, dające wymierne korzyści dla firmy.


Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

  • przygotować się do procesu negocjacji,
  • odkrywać interesy drugiej strony,
  • operować zmiennymi negocjacyjnymi,
  • skutecznie argumentować własną ofertę,
  • przeciwdziałać manipulacjom i brudnym chwytom,
  • efektywnie komunikować się z trudnym klientem.


Szkolenie polecamy dla:

Szkolenie skierowane jest do handlowców, szefów zespołów handlowych oraz osób, które w codziennej pracy negocjują z klientami i chcą uzyskać więcej, niż dotychczas.


Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:

  • ćwiczenia indywidualne i zespołowe,
  • prezentacja,
  • dyskusja,
  • studium przypadku,
  • testy,
  • case’y negocjacyjne.

 

1. Kluczowe zagadnienia negocjacji:

  • różnice pomiędzy negocjacjami a sprzedażą,
  • charakterystyka stylów negocjacyjnych,
  • dylematy negocjatora.

2. Etapy negocjacji.

  • negocjacje jako proces,
  • cele poszczególnych etapów.

3. Przygotowanie do negocjacji.

  • cel, strategia, taktyka,
  • przygotowanie najlepszej alternatywy jako zabezpieczenie interesów,
  • opracowanie przedziałów negocjacyjnych.

4. Odkrycie interesów klienta.

  • stanowiska a interesy klienta,
  • typy pytań,
  • wykorzystanie pytań podczas rozmów negocjacyjnych.

5. Prezentacja warunków oferty.

  • budowanie argumentacji,
  • techniki prezentacji,
  • negocjowanie parametrów umowy,
  • dochodzenie do porozumienia,
  • pokonywanie impasu.

6. Zamknięcie procesu negocjacji.

  • techniki zamknięcia,
  • potwierdzenie ustaleń z klientem,
  • dalsze działania i przyszła współpraca.

7. Symulacje działań negocjatorów.

  • negocjacje w parach wg przygotowanego scenariusza i danych wejściowych.
  • omówienie działań i rekomendacje odnośnie rozwoju kompetencji.

8. Obrona przed manipulacją klienta.

  • brudne chwyty, nieczyste taktyki, techniki manipulacyjne,
  • taktyki obrony.

9. Perswazja w negocjacjach.

  • autoanaliza własnego stylu wywierania wpływu,
  • zasady wywierania wpływu,
  • pokonywanie obiekcji klienta.

10. Komunikacja w negocjacjach.

  • proces komunikacji,
  • czynniki efektywności przekazu,
  • kluczowe aspekty komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
  • negocjacje z trudnym klientem,
  • elementy asertywności negocjatora.

11. Symulacje działań negocjatorów.

  • negocjacje w zespołach wg przygotowanego scenariusza i danych wejściowych,
  • omówienie działań i rekomendacje odnośnie rozwoju kompetencji.

12. Podsumowanie i wnioski.

Termin

2019-04-04 (2 dni)
(Termin gwarantowany)

Miejsce

Hotel*****Radisson Blu
ul.Straszewskiego 17
Kraków

Cena

1580 zł netto

Negocjuj cenę

Szkolenie rozpoczyna się za 1820 dni

Rejestracja

Negocjacja ceny szkolenia otwartego

Cena szkolenia: 1580 PLN netto.

Dane kontaktowe

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Polecenie szkolenia
Dane polecającego
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Dane osoby/firmy, której szkolenie jest polecane